1. Quy trình mua và nhận tài khoản
Khách hàng chọn sản phẩm, kiểm tra thông tin, nạp số dư nếu cần và xác nhận mua trên website. Sau khi giao dịch thành công, thông tin tài khoản được hiển thị trong lịch sử mua hàng.
Khách hàng nên đăng nhập kiểm tra ngay sau khi nhận và đổi mật khẩu nếu tài khoản/ nền tảng cho phép.
2. Hỗ trợ khi giao dịch lỗi
Nếu phát sinh lỗi nạp tiền, chưa nhận acc hoặc thông tin hiển thị bất thường, khách hàng cần cung cấp tên đăng nhập, mã giao dịch, thời gian giao dịch và ảnh chụp liên quan.
ShopAcc89.com sẽ kiểm tra lịch sử hệ thống và phản hồi theo dữ liệu giao dịch thực tế.
3. Túi mù, vòng quay và sản phẩm ngẫu nhiên
Các sản phẩm có yếu tố ngẫu nhiên như túi mù hoặc vòng quay cần được xem kỹ mô tả trước khi tham gia. Kết quả được hệ thống ghi nhận và lưu trong lịch sử.
Khách hàng nên đặt ngân sách phù hợp trước khi tham gia các sản phẩm ngẫu nhiên.
4. Nguyên tắc xử lý khiếu nại
ShopAcc89.com ưu tiên xử lý theo dữ liệu hệ thống, lịch sử giao dịch và bằng chứng khách hàng cung cấp. Các yêu cầu không có thông tin đối soát rõ ràng có thể cần thêm thời gian kiểm tra.